¿qué pasará con clientes y empleados?

El grupo de viajes más grande de Latinoamérica, CVC Corp Argentina, decidió fusionar sus dos marcas de B2C. ¿Cuáles serán los cambios y a partir de cuándo?

12/08/2024 – 09:34hs

CVC Corp Argentina, el grupo de viajes más grande de Latinoamérica, anunció la fusión sus dos grandes marcas dirigidas al público B2C. De esta manera, el famoso portal Avantrip deja de existir y solo permanecerá vigente la marca Almundo. 

Desde el lunes 12 de agosto, la web de Avantrip dejará de funcionar. El grupo aseguró que los usuarios así como los clientes que hubiesen adquirido productos en Avantrip podrán encontrar lo que necesitan dirigiéndose a Almundo a través de todos sus canales: web, call center y las más de 130 agencias físicas.

Consultados por iProfesional, desde la compañía aclararon que «los equipos de Avantrip eran compartidos con los de Almundo, por lo que esta fusión no trae aparejados recortes de personal, ni reubicaciones o planes de retiro. Simplemente ahora serán absorbidos 100% por Almundo.»

CVC y Avantrip

El grupo CVC es el grupo de viajes online más grande de Sudamérica, con operaciones en Argentina y Brasil. Con sus distintas marcas opera en los segmentos de vacaciones/ocio, corporativo/negocios y educación (intercambio cultural en el extranjero).

A nivel nacional se fue consolidando a partir del crecimiento de Almundo, además de Ola -portal dedicado al canal de agentes de viajes independientes- y mediante adquisiciones. Una de ellas, en 2019, fue Avantrip, que compraron al grupo Iberostar. 

Hasta el año pasado ambas marcas B2C coexistieron y de hecho, a Avantrip le tocó un rebranding con nuevo logo y todo, realizado en conjunto con la agencia creativa internacional Dentsu. La complementación era clara: mientras que los viajeros de Avantrip se caracterizaban por la búsqueda del precio más inteligente, el foco de Almundo estaba centrado en la experiencia con una propuesta omnicanal.

Sin embargo, esto parece no haber sido suficiente para sostener la marca. Ahora en un comunicado CVC informó: «Partiendo de la búsqueda del grupo CVC por mejorar continuamente la propuesta de valor y considerando que la propuesta de Almundo ha venido consolidándose fuertemente en pilares tales como producto exclusivo, una plataforma de pagos altamente consolidada y atención omnicanal, fue que se avanzó en esta decisión estratégica.»

«Para los clientes de Avantrip sin dudas será un beneficio al mismo tiempo que será una importante decisión en pro de afianzar al grupo CVC como líder del mercado de Argentina. De esta manera, la decisión de CVC Corp obedece a una estrategia 100% comercial y del negocio», añadieron.

Adicionalmente la compañía observó que en lo que va de 2024, el grupo con sus 4 marcas ganó un 38% más de cuota de mercado, comparado con su cuota a finales de 2023 en donde Almundo contribuyó sosteniendo su porción.

«En definitiva, el objetivo principal de CVC es mejorar la experiencia de compra alineados al propósito de transformar a las personas a través de los viajes. Hoy en día los usuarios buscan distintas alternativas dentro de esa experiencia y Almundo puede brindar esa oferta. Los viajeros podrán obtener en su plataforma más beneficios de cuotas y mayor cantidad de productos y marcas, mientras que quien quiera ir a resolver sus vacaciones con venta asistida, tendrá más de 130 puntos de ventas distribuidos por todo el país a las cuales visitar. De esta manera la propuesta omnicanal es completa, ya que esto se complementa con un servicio de asistencia telefónica los 365 días del año a través del call center atendido por especialistas en viajes», sentencian las declaraciones de Diego García, Director Ejecutivo de CVC Corp Argentina.

Cuáles serán los cambios

En la medida en que Avantrip era la OTA (agencia de viajes online, por sus siglas en inglés) para encontrar mejores precios y en eso se distinguía de Almundo, con la fusión CVC no piensa dejar descuidado ese segmento. 

En ese marco, para seguir cumpliendo las expectativas de los clientes de Avantrip, Almundo ahora ofrecerá una estrategia que además incluya más temas de pricing con ofertas y códigos de descuentos para más usuarios. 

Por otra parte, quienes ya tengan viajes comprados por Avantrip, podrán viajar sin problemas y con una atención aún mejor ya que toda la plataforma de Avantrip pasa a Almundo.

Finalmente, a partir del lunes 12 de agosto la web de Avantrip dejará de estar operativa. En su lugar, podrán redirigirse al sitio web de Almundo y además, los usuarios podrán encontrar en Avantrip.com toda la información del traspaso, promocodes y formulario a completar para que los pasajeros de la marca sean bienvenidos con beneficios exclusivos.